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罗勇:东鹏整装家居洞察用户本质,以匠心,打造理想人居新生活
2021-07-13

有人说:这是最好的时代,也是最坏的时代。

对于东鹏而言,这是消费多元与个性统一的时代,也是整装战略落地的最佳的时机。


历经30年的发展,中国家居行业如今也步入了关键的“而立之年”。30年间,伴随着消费者的观念和消费模式发生变化的同时,家居建材行业的品牌整合、洗牌力度也不断加大。2021年,在智能、便捷、健康、一站式的家装方式和居家空间成为大众的“理想人居”畅想,越来越多的企业开始跨界整装领域,入局“一站式空间定制”,家居行业吹起了一股“整装热潮”。


面对当前呈迅猛发展趋势的整装家居市场,作为早在5年前就提前布置并一直坚守整装战略的东鹏整装家居而言,站在行业的风口出,通过不断的摸索和积累实践,也将于今年重磅推出全新的整装战略。


为此,腾讯家居记者有幸邀请到了东鹏控股家居事业部总经理罗勇先生,与他就东鹏整装家居市场的发展战略、规划展开了探讨与交流。


【本期嘉宾】

东鹏控股家居事业部总经理 罗勇


——以下为采访实录——


【腾讯家居】:您怎么看待当前家居行业整装“热”的趋势

罗勇】:整装一直都是大家居行业追求的目标,今年的整装“热”主要有以下几点原因:

第一,因为疫情原因,市场变化,加速了整装模式更加集中的爆发。

第二,受上游房地产的大影响,传统的零售或者单品的销售遇到了比较大的挑战。在今年,原来做半包的或者做部分产品的很多上下游企业,都向多品类、整体交付转型。

第三,消费群体的变化带来购物习惯和购物年龄的变化。由原来喜欢去买单品或者去“分包”、“轻包”的形式去开展装修,90后为代表的年轻消费群体,倾向于“一站式”解决家装需求。


【腾讯家居】:东鹏今年在整装领域将有哪些新的动作?

罗勇】:东鹏从思维上有一个战略性的创新和突破,以往做整装是大统一模式,但是东鹏今年把整装看成是一种思维方式。整装的背后是服务,它的本质是把原来卖材料或者是卖单向变成了整体的服务,让消费者得到自己想要的东西。基于这个思维模式,东鹏对市场进行以下分类:

第一,传统毛坯装修市场。

第二,精装房市场。消费者从收房开始,到入住过程,有很多步骤需要进行。严格来讲它不属于施工,装修公司一般不愿意做,加上单品的企业没办法整合,这恰恰是一个蓝海市场。

第三,旧房改造的时代来临。1.二手房的交易量,逐年递增。2.从上游房地产市场发展历程来看,未来10年、20年是“局装旧改”的集中爆发期,将形成新的市场。


对于东鹏而言,卫生间是“局装旧改”的切入点。因其卫浴空间所有材料都是自产,从天地墙到辅材辅料隐蔽工程,解决了对外部供应链的依赖性;通过规模化的制造优势,实现整装家居落地,降低交付成本。


【腾讯家居】:东鹏整装家居的核心的竞争力是什么?

罗勇】:一,东鹏是整个装修链条的最前端。东鹏的基因是做瓷砖、卫浴,和客户、用户接触得比较早。

二、东鹏在基础材料和施工领域有独特的差异化。在基础材料装上以后,只要房子没有大的变动,基本不会拆了重做,这是基础品质的保证。

三、东鹏超工坊,包括四个“超级”即超级材料、超级工法、超级运营、超级空间。

【腾讯家居】:东鹏的瓷砖、卫浴之间会不会渠道上有新的融合?

罗勇】:短期之内渠道上不会有很明显的融合,但是在市场上,面对消费者会有共同服务的合力动作。消费者购买了东鹏的瓷砖,后续需要设计、装修或者铺贴等服务;而购买卫浴后,需要对卫生间进行整体的改造,业务逻辑共通。

同时,产品属于单品思维,靠单品的流通和差价来支撑业务的发展。因为整装是重服务型的,靠服务来支撑,而传统产品是重流通型的,这是两个不同的商业逻辑,需要的能力、模型也不一样。但是在未来,东鹏做到一定程度以后,可能会进行大融合。瓷砖会变成东鹏供应链的一部分,在当地可以去做产品供应的支撑,互相互补。



【腾讯家居】:东鹏下半年的增长目标与规划

罗勇】:东鹏对门店的获客有几个很核心的问题,去支持加盟商发展。

第一,东鹏有一个很核心的优势,即东鹏和全国各大地产商都有非常良好的合作关系,所以东鹏和地产公司的战略合作资源可以导入,让东鹏的加盟商在社区网点开拓和进驻,第一时间介入业主的服务。

第二,东鹏和国内一些比较知名的房产交易平台,现在正在推进战略合作,将会引流这些第一手资源。

第三,东鹏会做线上的推广、引流,包括电子商城、新媒体的传播等等。

下半年东鹏的目标是开300家左右的社区店,划分了城市群比较集中的五个片区,有几个重点区域,包括珠三角(粤港澳大湾区)、长三角和环渤海区域。


【腾讯家居】:东鹏本次发布会的主题名为创变新生,赢住未来是想表达怎样的品牌主张

罗勇】:市场一直在变化,东鹏要主导这种创新精神,去做一些创造性的变化,来迎合市场和消费趋势的变化。“新生”则是表达,任何企业、组织、个人,都在不断更新,需要不断地去提升、去进化,才可能在未来获得成长和发展。所以东鹏的“创变新生”,是传导一个理念:即希望东鹏的客户或团队要有向上的力量,向阳拉伸,不断生长。

赢住未来,“住”有两层意思,一是紧扣我们“鹏住”的主题;二是围绕着当下人们的家居生活,从最基本的衣食住行角度出发,去拓展东鹏全新的发展模式。


【腾讯家居】:感谢您接受采访。



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