10月18日，第34届陶博会开幕首日，《大咖面对面》第五季高端对话活动在佛山国际会议展览中心主展馆正式举行。本届《大咖面对面》由陶博会组委会与私伙局家居频道主办，主题为《卖不动了？企业经营如何回归实质？》，将围绕当前行业困局所做的一次深度反思与正面打气。
《大咖面对面》秉承“跨界集智、传递新声”的理念，因为若总是行业人说行业事，难免有“身在此山中”的局限，引入更多跨界观点才能更好触发改变。本次活动邀请了来自互联网、定制、家电等跨界领域的大咖共同参与：东鹏整装家居总经理梁慧才、广东朝阳全网通科技联合创始人徐浩敏、科凡定制总裁张彧、“欧文莱灰”热潮的相关策划方、黑蚁营销创始人周政廷，潜望大家居发行人朱源来、原美的集团高管、精亦诚企业管理总经理刘欣等嘉宾。
《大咖面对面》的压轴环节为嘉宾论坛，整个论分两个部分，第一部分的主题是企业经营如何回归本质？第二部分的主题是家居建材企业如何操作整装业务？
对话主题的目的是希望能为行业突破困境找到方法和路径提供参考与借鉴。以下是对话嘉宾的精彩发言节选。
梁慧才：市场萎缩与消费习惯变化是行业面临的两大挑战，消费者心态已经发生了很大变化，消费者想要的是一个家，所以瓷砖、卫浴可能会（品牌弱化）转为材料、零配件的定位。东鹏已经提前布局，未来将往两个方向走，一是单品继续做纵深发展，在成本、差异化等方面下功夫，二是整装家居的推进；东鹏未来要打造的应当是具备设计、装修等服务属性的经销商体系。
面对两大挑战，企业的经营管理越好，就越容易活下去，剩者为王。
做不了整装的企业怎么办？一是你整（装）不了别人，就要能被别人整（装）进去，比如与家装公司合作。第二种方式，做好创新，比如室内产品没机会了，能否转向做户外产品？市场整体份额看上去是变小了，但各细分市场的空间还是很大，关键是各企业能否找到自己的独特优势？
周政廷：陶瓷企业做整装渠道，要考虑是自己提供产品还是自己做平台。做整装与做瓷砖是两种不同的形态，盲目跨进去则有可能进入另一个竞争红海，因为你开拓的是你不一定擅长的新业务，但你跨进的这个行业可能会有强大的竞争对手存在。
实体企业变成装修公司，跨越难度比较大，如何改变消费者对你品牌的原有认知是有难度的，这需要有足够的时间。
张彧：现在消费者的品牌认知越来越强，对服务体系要求更高。做整装可能会产生消费者个性化需求与整装企业一站式提供之间的矛盾，这也是为什么很多头部企业推广整装多年成效不显著的重要原因。
徐浩敏：这几年家装企业利用互联网渠道获客的表现不错，陶瓷企业则弱一些。这有其特殊性。但不是忽视互联网作用的理由，现代企业离不开互联网。
互联网应用也分对内与对外。对内，一是战略思考，要能基于未来看现在，基于现在做未来，二是企业的治理结构，如何盘活内部人才，分清责权利，三是企业文化，越是经营不好，越要回归初心，把企业文化做实做好。对外是如何运用好现代化资源，把微信、官网、移动短视频等基础的互联网手段使用好。
刘欣：整装是一个复杂的系统工程，整装难度不在装，而在整。
整装一定会火，但关键是会火到谁头上。谁做好了准备，谁的准备做得更多，谁的机会就更多。
单项冠军一定比全能冠军多，企业如能在某一方面突出做到最好，竞争对手就会以你为标杆。
企业最大的成本不是员工成本、不是产品成本，而是内部经营运作低效率的成本。越是经济寒冬，越要苦练内功，不要光看别人的营销光鲜，要看自己的内部与客户满意。
伴随着消费升级，人居改善需求不断突显，家装市场从零售、半包到如今整装的模式转变，是消费需求倒逼家装市场的必然结果。
对于整装行业未来的竞争，东鹏一直持开放心态，鼓励竞争。东鹏认为，一枝独秀的行业是很难做大的，需要大家一起做大蛋糕。同时，只有善于培养对手的企业才是真正的高手，才能实现行业的真正进步！
